إن النتائج التي خلصنا إليها بالنسبة للشركات المتفوقة تحمل رسالة تفائل. فهناك أنياء جيدة من أميركا. فالممارسة الإدارية الحيدة اليوم ليست وفقاً على اليابان. ولكن الأهم هو أن هذه الأنباء السارة تنتج عن معاملة الأنساب في المؤسسة باحترام ومطالبتهم بالتألق وعن انتاج أشياء ناجحة. إن الفعاليات المقياسية تتراجع أمام وحدات صغيرة تضم أناساً مندفعين. فقد حلّ مكان جهود نهج إعادة البناء والتطوير المخططة بدقة والهادفة إلى توفير منتجات ذات شأن جيوش من الأبطل المخلصين المتفانين. إن التركيز المعتدل على الكلفة يفسح في المجال للتركيز الشديد على النوعية. إن التسلسلية الهربية والملابس الرسمية تتراجع أمام التعريف بالأسماء الاولى والملابس غير الرسمية والمرح الصاخب والمرونة المرتكز على التخطيط. لقد استبدل العمل بكتب الأنظمة الضخمة بمساهمة كل فرد في الجهود المشتركة.
